Povrat i raskid ugovora

Prema Zakonu o zaštiti potrošača kupac ima pravo na povrat proizvoda 14 dana bez navođenja razloga za to. VAŽNO: VRIJEDI SAMO ZA KUPOVINU PUTEM INTERNETSKE TRGOVINE!

Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Trgovac je dužan bez odgađanja, dostaviti potrošaču potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možeš preuzeti ovdje.

Svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora. Potrošač nije dužan nadoknaditi nikakve troškove koji bi bili posljedica korištenja njegova prava na jednostrani raskid ugovora.

Trgovac je obvezan najkasnije u roku od 14 dana, od dana kada je zaprimio obavijest o jednostranom raskidu, vratiti potrošaču sve što je potrošač platio na temelju ugovora. Ovo vrijedi tek nakon što trgovcu roba bude vraćena, odnosno nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag trgovcu.

Potrošač je obvezan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio trgovca o jednostranom raskidu ugovora. Nekorištenu robu (dokaz o nekorištenosti je da roba nije otpakirana) potrošač je dužan vratiti u roku od 14 dana nakon što je trgovaca obaviješten o odustajanju. Potrošač je obvezan snositi izravne troškove povrata robe te je obvezan odgovarati za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti (osim ako trgovac nije obavijestio potrošača o njegovu pravu na jednostrani raskid ugovora)

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora odnosi se na robu koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču. Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora odnosi se na zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave. (Zakon o zaštiti potrošača Članak 79., točka 3, 5)

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo ti nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam moraš izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada si nam izjavio/izjavila jednostrani raskid ugovora.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi, može se obratiti na Hilding Anders d.o.o., Industrijska zona 11, 40323 Prelog, na info broj 040/650-000 ili mail adresu reklamacije@perfecta.hr  radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.

Povrat novca ili zamjena madraca neće biti moguća ako je madrac oštećen nepravilnom upotrebom ili držanjem madraca u neprimjerenim uvjetima (npr. vlažni prostor). Potpuno neoštećene madrace potrebno je dostaviti na adresu: Hilding Anders d.o.o., Industrijska zona 11, 40321 Prelog. Izravne troškove povrata, kupac snosi sam.

Kako biste ispunili uvjete za povrat, potrebno je da navedeni artikl vratite u istom stanju u kojem ste isti zaprimili: u originalnom pakiranju (kutija ili folija) te da pripremite odgovarajući paket (u papir ili foliju) prije predaje kurirskoj službi. Povrat novca bit će izvršen tek nakon što nam madrac bude vraćen na skladište i to na isti način na koji ste izvršili uplatu.